Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Verbraucher über die Website urlaubcounter.com mit Gökhan Cakmak (Urlaubcounter), Effertzstr. 33, 53121 Bonn (nachfolgend „wir“), schließen.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir haben ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Wir bieten die Suche und Buchung von Hotelunterkünften und Flügen an. Bei Hotels und Flügen, die Sie einzeln buchen, treten wir als Vermittler auf. Der Vertrag über die Beherbergung oder die Beförderung kommt mit dem jeweiligen Leistungserbringer (Hotelbetreiber bzw. Fluggesellschaft) zustande; wir übernehmen die Buchung bei dem Leistungserbringer in Ihrem Namen und ziehen den Reisepreis für ihn ein. Für die Erbringung der Leistung selbst sind wir nicht verantwortlich.

Wer Leistungserbringer ist, steht in Ihrer Buchungsbestätigung. Bei Flügen nennt sie die Fluggesellschaft, die den Flug durchführt, und die, die das Ticket ausstellt, wenn beide verschieden sind.

Die Darstellung von Hotels und Flügen auf der Website ist kein verbindliches Angebot.

Eine Buchung läuft in diesen Schritten ab:

• Sie wählen ein Angebot und geben die verlangten Angaben zu den Reisenden ein.
• Wir prüfen den Preis noch einmal beim Anbieter. Hat er sich geändert, buchen wir nicht, sondern zeigen Ihnen den neuen Preis.
• Mit dem Absenden der Zahlung geben Sie Ihre Buchungserklärung verbindlich ab; Ihre Karte wird dabei zunächst nur autorisiert (Betrag reserviert).
• Der Vertrag mit dem Leistungserbringer kommt zustande, sobald dieser die Buchung bestätigt hat und wir Ihnen die Buchungsbestätigung anzeigen und per E-Mail senden. Erst danach ziehen wir den Betrag ein.

Lehnt der Anbieter die Buchung ab, kommt kein Vertrag zustande; die Reservierung auf Ihrer Karte wird freigegeben und es wird nichts abgebucht.

Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro, wie sie Ihnen vor der Zahlung angezeigt werden. Preise und Verfügbarkeit können sich jederzeit ändern; maßgeblich ist der Preis, den Sie vor der Zahlung bestätigt haben. Ein Flugangebot gilt nur für den auf der Angebotsseite genannten kurzen Zeitraum.

Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Fällt eine Zahlung aus, kann der Anbieter die Buchung verweigern; es gilt Nr. 3.

Gebühren oder Zusatzleistungen, die der Leistungserbringer vor Ort verlangt (z. B. Kurtaxe, Gepäck am Flughafen), sind im Preis nur enthalten, wenn das Angebot dies ausdrücklich sagt.

Ob und zu welchen Kosten Sie eine Buchung stornieren oder ändern können, bestimmt der gebuchte Tarif. Die Bedingungen zeigen wir Ihnen vor der Buchung beim Tarif (Hotel) bzw. auf der Angebotsseite (Flug, einschließlich Gebühr) und wiederholen sie in der Bestätigung.

Ein Wunsch zur Stornierung oder Änderung ist an info@urlaubcounter.com zu richten, mit Angabe der Buchungsnummer. Wir leiten ihn an den Leistungserbringer weiter. Maßgeblich ist der Zugang bei uns. Fristen und Gebühren des Leistungserbringers bleiben unberührt; bei Tarifen ohne Erstattung besteht kein Anspruch auf Rückzahlung.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die Angaben zu den Reisenden vollständig und richtig sind, insbesondere Namen wie im Ausweis oder Reisepass und Geburtsdatum. Änderungen nach der Buchung sind je nach Leistungserbringer nur gegen Gebühr oder gar nicht möglich.

Für Pass-, Visa-, Einreise- und Gesundheitsvorschriften sind die Reisenden selbst verantwortlich. Nachteile, die aus ihrer Nichtbeachtung entstehen, gehen zu ihren Lasten.

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

Für Mängel, Ausfälle und Verspätungen der vermittelten Leistung haftet der jeweilige Leistungserbringer nach den für ihn geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorschriften (z. B. Fluggastrechte-Verordnung). Wir helfen Ihnen, Ihre Ansprüche ihm gegenüber geltend zu machen.

Für die Buchung von Beherbergungen und Flügen zu einem bestimmten Termin besteht nach dem Gesetz kein Widerrufsrecht. Einzelheiten und das Recht zur Stornierung nach Tarif stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Teil B gilt nur, wenn wir eine Reise ausdrücklich als Pauschalreise im Sinne von § 651a BGB anbieten und Sie diese buchen; in diesem Fall sind wir oder der in der Buchung genannte Veranstalter Reiseveranstalter. Einzeln gebuchte Hotels und Flüge sind keine Pauschalreisen; für sie gilt nur Teil A.

Vor Abgabe der Buchungserklärung erhalten Sie bei einer Pauschalreise das Formblatt zur Unterrichtung bei Pauschalreisen nach Art. 250 § 2 EGBGB. Der Vertrag kommt mit der Annahme durch den Reiseveranstalter zustande, in der Regel durch die Buchungsbestätigung. Ergänzend gelten die §§ 651a ff. BGB.

Nach Vertragsschluss und Aushändigung des Sicherungsscheins nach § 651r BGB wird eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises fällig. Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reisebeginn zu leisten. Der Reisepreis ist durch den Sicherungsschein gegen die Insolvenz des Reiseveranstalters abgesichert.

Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Pauschalreisevertrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung beim Reiseveranstalter. Dieser kann eine angemessene Entschädigung verlangen (§ 651h BGB). Sie beträgt pauschal:

• bis 90 Tage vor Reisebeginn: 25 % des Reisepreises
• 89–60 Tage vor Reisebeginn: 40 % des Reisepreises
• 59–30 Tage vor Reisebeginn: 60 % des Reisepreises
• 29–15 Tage vor Reisebeginn: 75 % des Reisepreises
• 14–0 Tage vor Reisebeginn: 90 % des Reisepreises

Dem Reisenden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Reiseveranstalter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen am Reiseziel entfällt die Entschädigung (§ 651h Abs. 3 BGB).

Der Reiseveranstalter darf Reiseleistungen vor Reisebeginn nur ändern, wenn die Änderung unerheblich ist, sie sich aus dem Vertrag vorbehalten ist und der Reisende klar, verständlich und auf einem dauerhaften Datenträger informiert wird (§ 651f BGB). Erhebliche Änderungen und Preiserhöhungen richten sich nach dem Gesetz; der Reisende kann dann zurücktreten.

Wird die Reise nicht vertragsgemäß erbracht, kann der Reisende Abhilfe verlangen, den Reisepreis mindern und Schadensersatz fordern (§§ 651i ff. BGB). Er muss Mängel unverzüglich anzeigen und zu ihrer Behebung beitragen. Der Reiseveranstalter kann die Abhilfe verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert.

Die Haftung des Reiseveranstalters für Schäden, die weder Körperschäden sind noch schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt (§ 651p BGB).

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU gilt zusätzlich das zwingende Verbraucherrecht des Aufenthaltsstaats.

Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.